こんにちは。
クレジットカードを60枚以上保有している
クレカマニアの Taka です＾＾
先月、生まれて初めて、
クレジットカードの不正利用を体験しました。
今回不正利用されたカードは、
Visa LINE Pay クレジットカードです。
(画像出典：公式サイト)
発表当初は、ポイント還元率3%という
高還元カードとして有名になり、
2年目は還元率が2%まで落ちたものの、
他のカードよりも還元率が高いため、
クレジットカード界隈ではかなり人気のカードです。
私は早期限定カラーのレッドで発行し、
3%還元の初年度に使い倒していました。
この記事では、
クレジットカードの不正利用にどうやって気づけるか、
不正利用された場合の補償内容と必要な手続きを紹介します。
この記事を読むことで、
万が一、あなたのクレジットカードが不正利用された場合に
どうすればいいのかを知ることができ、
慌てることなく、対処できるようになるでしょう。
クレジットカードの不正利用に気づいたのは不正利用当日！？
私が Visa LINE Pay クレジットカードの不正利用に気づいたのは、
不正利用された当日のことでした。
Visa LINE Pay クレジットカードは
カードを利用した瞬間に、
LINE に自動的に通知が来るようになっています。
不正利用された日、
覚えのない利用通知が LINE に届きました。
まだこの時点では
どの店舗で使われたのか分からず、
商品発送時にカードに請求をかける通販サイトや、
登録している月額サービスの請求の可能性もあったので、
利用先がカード明細に載るまで待ちました。
その翌日、
またしても覚えのないカード利用通知が LINE に来ました。
こちらも、加盟店名が利用明細に上がってくるまで
ソワソワしながら待ちました。
約1週間後、Vpass アプリを開いて、
Visa LINE Pay クレジットカードのお支払い金額(未確定)を見ると、
そこには利用した覚えのないネットショップの名前で
請求が上がっていました。
1件目の不正利用はこの時点で確認できましたが、
2件目の不正利用は、まだ明細に載っていませんでした。
どうせなら、まとめて連絡しようと思い、
2件目の不正利用分が明細に上がるのを待っていると、
いつの間にか2週間ほど経過していて
明細が確定する時期になっていました。
確定した利用明細を見ても
2件目の不正利用分が載っていなかったので、
とりあえず1件目の不正利用について
カード会社に問い合わせることにしました。
不正利用に気づいたら、まず何をすべきか？
クレジットカードが不正利用された場合、
まずはカード会社に連絡して、
不正利用されたということを報告する必要があります。
不正利用の報告が遅れた場合、
カード会社によっては補償が受けられなくなり、
不正利用された金額をあなたが支払うことになってしまいます。
多くのカード会社では、
不正利用の連絡をした日からさかのぼって
30~60日以内の不正利用金額が補償されます。
もしあなたのカードが不正利用されたとしても、
カード明細を2ヶ月チェックしていなかったら
3ヶ月後に不正利用に気づいたとしても補償されません。
私の場合は、
不正利用されたカードが Visa LINE Pay クレジットカードだったので、
カード発行元である三井住友カードに電話しました。
三井住友カードの場合は、
申し出の60日前までの不正利用金額を全額補償してくれます。
カード明細が確定する時期だったこともあり、
電話窓口がかなり混雑していて、
5~10分ほど待たされました。
紛失盗難デスクでも不正利用の報告受付をしてほしいですね。
(ひょっとするとすでに対応しているかもしれません。)
不正利用に対する補償を受けるには？
しばらく待たされた後で、カードデスクにつながり、
利用した覚えのない請求が明細に載っていることを報告しました。
同時に、明細に上がっていない2件目の不正利用について
オペレーターの方から確認されました。
どうやら不審な利用だと検知されて
明細に上がる前に請求が止められていたようです。
不正利用だったことが確認できると、
不正利用された金額は全て補償される
とオペレーターに告げられました。
まずはひと安心です。
不正利用されたカードはどうなる？
今回のオペレーターの対応では
不正利用された金額が少額だったためか、
カード番号の変更 (= カードの再発行) を希望するかどうかを聞かれました。
今後も不正利用される可能性があるので、
現在使っているカードの利用停止と
カードの再発行を希望しました。
新しいカードが届くまで
Visa LINE Pay クレジットカードが使えない状態になりました。
また、カード番号が変わるので
公共料金や月額サービスに登録している場合は
支払い情報の更新が必要になります。
通常時は、一般カードは再発行に手数料がかかりますが、
今回は不正利用に伴う再発行なので
再発行手数料は無料になりました。
不正利用された上に、
再発行手数料を取られたら踏んだり蹴ったりですよねw
「通常は再発行手数料がかかりますが、今回は…」
という言い回しをあえてオペレーターが使ったのが
少し引っかかりましたが、
無事に手数料無料で、
新しいカード番号のカードを手配してもらいました。
新規発行と同様に、
1~2週間ほどでカードが届く、と言われましたが、
3営業日発行、4日目に手元に届きました。
限定デザインのブルーは品切れでしたが、
レッドはまだ在庫があったらしく、
レッドのデザインで新カードが届きました。
Visa LINE Pay クレジットカードの不正利用が横行しているらしい
Twitter の情報によると、
2021年12月ごろから
Visa LINE Pay クレジットカードを狙った
不正利用が多発しているようです。
Visa LINE Pay クレジットカードのカード番号の規則性を利用して
ランダムにカード番号を推測して、不正利用している犯人がいるらしいです。
もしあなたも Visa LINE Pay クレジットカードを持っているなら、
LINE の利用通知と Vpass の利用明細を定期的に確認することを
強くオススメします。
クレジットカードの不正利用には補償されないケースも！
通常、クレジットカードが不正利用された場合には
一定の期間内にカード会社に申し出ることで
不正利用金額は全額補償されます。
しかし、以下のような場合は補償されません。
- カードを他人 (家族含む) に貸した場合
- カードを家族や友人が(勝手に)利用した場合
- カード裏面の署名欄にサインがない場合
- カードの暗証番号を他人に教えたり、財布内などのわかりやすい場所にメモしていた場合
特に、家族や友達に不正利用された場合は
「不正利用」であることを証明することが難しく、
補償を受けられない場合が多いです。
お金に関することは、
家族や親友であっても信用せず、
クレジットカードなどは
自分にしか分からない場所に保管しましょう。
クレジットカードは不正利用されても補償される、安心・安全な決済ツール！
この記事では
私自身の体験談をもとに、
クレジットカードが不正利用された場合に
不正利用に気づく方法、
不正利用に気づいた後に取るべき手続き、
不正利用された金額の補償を受けるための方法、
不正利用に対する補償を受けられないケースを紹介しました。
カード利用者に「著しい過失」がない限り、
不正利用されたとしても、カード会社が補償してくれます。
現金にはない【安心】が
クレジットカードには付いています。
落としても何の補償も得られない現金払いを完全に卒業して、
不正利用に強いクレジットカードを使いましょう。